Процедура заказа на сайте

Выбор печатной продукции

Для выбора необходимой книги вы можете воспользоваться поиском или тематическим рубрикатором.

Отобранные книги необходимо положить в виртуальную корзину, нажав на кнопку «В корзину».

Оформление заказа

Проверьте, все ли необходимые книги помещены в корзину, правильно ли отмечено количество экземпляров. При необходимости скорректируйте количество и наименования.

Для оформления заказа нажмите на кнопку «Оформить заказ».

Далее необходимо выбрать тип плательщика (физическое или юридическое лицо), адрес доставки, способ доставки, способ оплаты, заполнить информацию о покупателе.

Подтвердите согласие на обработку персональных данных и еще раз нажмите кнопку «Оформить заказ»

Оплата заказа

Нажмите на кнопку «Оплатить». Вы будете перенаправлены на страницу оплаты.

Выберите способ оплаты: банковская карта, кошелек или карта ЮMoney, СБП, Оплата наличными в терминалах. Следуйте дальнейшей инструкции.

Нажмите на кнопку «Заплатить».

Заказ оформлен!

Доставка

Вы можете выбрать наиболее подходящий вариант доставки:

Экспресс-доставка

Стоимость и сроки доставки рассчитываются по тарифам транспортной компании CDEK в процессе оформления заказа.

Контроль получения заказов осуществляется через индивидуальный трек-номер, выдаваемый службой доставки после отправки вашего заказа.

Заказ высылается в течение двух рабочих дней после поступления денежных средств на расчетный счет издательства.

Самовывоз

Заказ, оформленный путем самовывоза  можно забрать в рабочие дни с 10.00 до 17.00 в офисе издательства по адресу: г. Москва, ул. Ладожская, д. 8, помещение 2/2 (м. Бауманская)

Заказ можно получить после  поступления денежных средств на расчетный счет издательства

Предварительно сообщите, пожалуйста, о своём визите по тел. +7 (499) 267-30-63.

Возврат

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 7 (семи) календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества

Условия возврата товара надлежащего качества:

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей»

  1. Заполните «Заявление на возврат».
  2. Приложите документ, подтверждающий приобретение товара (фискальный чек, копию квитанции).
  3. Приложите копию Вашего паспорта.
  4. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.
  5. Возврат товара и подача заявления осуществляется по адресу: 105005, Россия, г. Москва, ул. Ладожская, д. 8, помещение 2/2

Копия заявления о возврате направляется на почтовый адрес Службы клиентской поддержки АО Издательско-полиграфический комплекс «ИнтерКрим-пресс» info@icpress.ru

Рассмотрение Заявления и возврат денежных средств производятся в течение 10 календарных дней с момента получения оригинала Заявления, но не ранее возврата Клиентом Товара.

Порядок подачи заявления о возврате денежных средств описан в разделе «Возврат денежных средств». Вам необходимо отправить оригинал заявления и соответствующий Товар Продавцу, воспользовавшись почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес 105005, Россия, г. Москва, ул. Ладожская, д. 8, помещение 2/2 или привезти Товар и заявление лично по адресу: 105005, Россия, г. Москва, ул. Ладожская, д. 8, помещение 2/2, предварительно предупредив об этом нас по т. +7 (499) 267-30-63. При возврате Товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет Клиента. (В соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007г. № 612.) Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Вы вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 14 календарных дней со дня получения Вами Товара.

Заявление на обмен Товара ненадлежащего качества следует направить с прикрепленной фотографией, подтверждающей ненадлежащее качество товара, на почтовый адрес Службы клиентской поддержки Издательства «Просвещение» info@icpress.ru

Далее Вам необходимо отправить соответствующий Товар ненадлежащего качества Продавцу, воспользовавшись почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес: 105005, Россия, г. Москва, ул. Ладожская, д. 8, помещение 2/2) или привезти Товар лично по адресу: 105005, Россия, г. Москва, ул. Ладожская, д. 8, помещение 2/2, предварительно предупредив об этом нас по т. +7 (499) 267-30-63.

В случае, если возврат Товара ненадлежащего качества Вами был осуществлен по почте РФ, Ваши расходы на обратную пересылку Товара компенсируются Продавцом. Поэтому Вам необходимо отправить по электронной почте на адрес info@icpress.ru отсканированный чек, подтверждающий расходы, связанные с пересылкой Товара почтой РФ. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.

В течение 7 календарных дней с момента получения заявления на обмен Товара ненадлежащего качества специалист Службы клиентской поддержки Издательства свяжется с Вами.

Товар будет Вам отправлен тем же способом, который был указан Вами ранее в заказе интернет-магазина, в течение 14 календарных дней с момента получения заявления на обмен Товара, при условии наличия данного товара в свободных остатках на складе Издательства «ИнтерКрим-пресс». Издательство «ИнтерКрим-пресс» рассматривает заявления и претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект. Настоящим Вы проинформированы, что под скрытым дефектом признаётся:

Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

Вы проинформированы и соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.

Явные дефекты, внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Вами в момент доставки Товара (кроме доставки почтой). При доставке товара Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ получен в полном объеме и мною проверен. Претензий к количеству, качеству, комплектности, внешнему виду товара, упаковке заказа не имею.

В случае оплаты товара наличными денежными средствами подтверждаю получение мною кассового чека. Информация о товаре предоставлена, с условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится только по безналичному расчету. Для возврата денежных средств Вам необходимо предоставить заявление, которое должно содержать ФИО полностью, паспортные данные, номер заказа, сумму к выплате, дату и Вашу подпись. Заявление предоставляется в подлиннике по адресу: 105005, Россия, г. Москва, ул. Ладожская, д. 8, помещение 2/2. Возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Если Вы оплачивали заказ наличными, деньги будут возвращены на Ваш банковский счет. Для этого в заявлении необходимо указать дополнительно следующие реквизиты:

Основания для отказа приема заявления о возврате

Издательство «ИнтерКрим-пресс» не рассматривает и не принимает претензии в отношении Товара, имеющего следы использования. В случае обнаружения следов использования Заявление (Претензия) Клиента не удовлетворяется, а денежные средства не возвращаются, о чём Клиент извещается по электронной почте, указанной при регистрации Клиента на сайте интернет-магазина либо в заявлении.

*Вы признаёте и соглашаетесь, что Ваша регистрация на Сайте интернет-магазина Издательства «ИнтерКрим-пресс» является подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми Правилами возврата товара, перечисленными выше.


›