Процедура заказа на сайте

Выбор печатной продукции

Выбрать необходимую вам книгу вы можете воспользовавшись поиском, тематическим рубрикатором и в блиц-разделах сайта — "Издательство представляет" и "Лидеры продаж".

Фиксирование покупок

Предположим, что вы выбрали книгу или несколько книг.
Отобранные книги нужно положить в виртуальную корзину, тем самым зафиксировав свой выбор.

В карточке книги можно выбрать необходимое количество экземпляров, по умолчанию всегда стоит 1 экземпляр. Если нужен один экземпляр книги просто нажмите на оранжевую кнопку « Добавить в корзину».

Если требуется большее количество, поставьте курсор в поле с цифрой 1 и удалив ее, впишите нужное количество, а затем нажмите кнопку «Добавить в корзину».
Подобную процедуру повторяйте с каждой книгой, которую хотите купить.

Закончив с выбором покупок, переходите к оформлению заказа.
Если в корзине оказалось слишком мало книг или вы не вписали необходимо количество, не стоит волноваться. Состав корзины до окончания процедуры оформления заказа можно изменить.

Оформление заказа

Для оформления заказа перейдите по ссылке «Оформить заказ».

Вы видите на экране состав своей корзины.
Проверьте, все ли необходимые книги помещены в корзину, правильно ли отмечено количество экземпляров. При необходимости скорректируйте цифры и позиции.

Если все верно, нажмите кнопку «Продолжить».

Если вы зарегистрированный пользователь, введите логин и пароль.

Если вы еще не успели зарегистрироваться, то сейчас самое время это сделать. Все заказы, совершенные под персональным логином/паролем, учитываются системой и влияют на накопительную скидку магазина. По достижении определенного порога суммы заказов, скидка увеличивается.

Далее отметьте тип плательщика, вариант доставки, форму оплаты, а также заполните адрес для доставки.

В процессе заполнения данных форм справа вы можете видеть серые квадраты, где выводятся пояснения и подсказки.

Подсказки содержат подробную информацию о каждом из выбранных пунктов.

Внимательно прочтите пояснение, если сомневаетесь в выборе.
Заполнив все поля нажмите кнопку «Продолжить».

Проверьте еще раз состав заказа.

Заметили ошибку?
Нажмите кнопку «Назад», скорректируйте данные. Пройдите все необходимые шаги для оформления заказа.

Заказ сделан!

Способы оплаты

Наличные деньги

Вы оплачиваете заказ наличными при получении в нашем офисе при самовывозе.

При оплате заказа как юридическое лицо к заказу прилагается товарная накладная с печатью и подписью.

При оплате заказа как юридическое лицо в нашем офисе (самовывоз) Вам необходимо иметь с собой печать либо доверенность на получение книг с печатью Вашей организации.

Безналичный расчет для юридических лиц

Юридические лица могут оплатить заказ безналичным платежом.

В течение нескольких минут после того, как Вы сделали заказ, на адрес Вашей электронной почты будет выслан счет для оплаты.

Заказ поступает в обработку с момента поступления платежа и перевода заказа на статус «Оплачен».

Оригинал счета на оплату, товарная накладная и счет-фактура выдаются при получении заказа.

При доставке заказа курьером, почтой или службой экспресс-доставки просьба передать одну товарную накладную с печатью и подписью плательщика обратно в

Банковский перевод

В течение нескольких минут после того, как Вы сделали заказ, на адрес Вашей электронной почты будет выслана квитанция для оплаты.

Оплатить книги можно в любом банке, находящемся в России. Деньги поступают в течение 2-3 рабочих дней после оплаты.

Заказ поступает в обработку с момента поступления платежа и перевода заказа на статус «Оплачен».

При банковском переводе взимается комиссионный сбор банка (в среднем 3% от размера перевода).

Банковская карта

Оплатить заказ, используя банковскую карту, можно и при оформлении заказа на нашем сайте.

Оплата может быть произведена с помощью пластиковых карт платежных систем VISA и MasterCard.

ВНИМАНИЕ!

• Оплата по карте не может быть произведена третьим лицом.
• Подписи на Карте оплаты и в паспорте или другом документе, удостоверяющем личность, должны совпадать.
  

Использовать Карту нельзя в следующих случаях:

• Истек срок действия Карты.
• Номер Карты находится в Стоп-листе (после его исключения из Стоп-листа можно дальше использовать Карту.
• Карта заблокирована при наборе неправильного ПИН-кода 3 (три) раза подряд.
• Карта заблокирована Клиентом или по указанию Банка (блокируются авторизуемые расходные операции по банковской Карте.
• Недостаточно или отсутствуют денежные средства на Картсчете для совершения оплаты с использованием Карты.
• Нет связи с банком.

Безопастность данных при оплате банковской картой через Интернет.

Оплата банковскими картами через платежную систему ЮKassa или PayKeeper

Доставка

Вы можете выбрать наиболее подходящий вариант доставки:

• Экспресс-доставка печатной продукции по территории России
• Самовывоз
• Почтовая доставка по России
• Международная экспресс-доставка книг (СНГ и зарубеж)
• Курьерская доставка от 300 рублей.

Контроль получения заказов может осуществляется через почтовый идентификатор (заказные письма Почты России) и индивидуальный штрих-код, выдаваемый курьерскими службами доставки.

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ (В ПРЕДЕЛАХ МКАД)

Курьерская доставка по Москве осуществляется в течение двух рабочих дней после комплектации заказа. 
 Стоимость доставки по Москве зависит от веса посылки и рассчитывается при оформлении заказа. ( через менеджера)

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Доставка по МКАД и за пределами МКАД приравнивается к доставке по Московской области.

Срок курьерской доставки по Московской области зависит от удаленности от МКАД:

• до 50 км от МКАД – срок доставки в течение двух рабочих дней
• далее 50 км от МКАД – срок доставки в течение трех рабочих дней

Стоимость доставки по Московской области зависит от веса посылки и рассчитывается при оформлении заказа. 

Самовывоз

Книги можно забрать в рабочие дни с 10.00 до 18.00 в офисе издательства по адресу: Москва, ул. Большая Почтовая, д. 26, стр. 1 (м. Электрозаводская или Бауманская)

• при оплате наличными – книги можно получить на следующий день после оформления заказа,

• при безналичном способе оплаты - на следующий день после поступления средств на наш расчетный счет

Заказ можно забрать в течение двух недель после оформления. предварительно предупредив об этом нас по т. +7 (499) 267-30-63.

Почтовая доставка книг по России

Осуществляется в течение 10-30 дней с момента оплаты заказа. 
 Обратите внимание, что за заказанный по почте товар Вы должны внести предоплату. 

Срок хранения

Заказ хранится в почтовом отделении 15 дней. По истечении срока хранения невостребованный заказ возвращается к отправителю и аннулируется

Международная экспресс-доставка книг осуществляется службой DPD (http://www.dpd.ru/)

Книги с экспресс доставкой – это возможность для покупателей из самых отдаленных регионов мира получить необходимое издание уже через несколько дней после заказа. Стоимость доставки зависит от заявленной стоимости заказа, веса посылки и удаленности региона. Сроки доставки зависят от удаленности региона. Рассчитать стоимость доставки за пределы России можно на сайте

При возникновении вопросов вы можете связаться с менеджером по +7(499)267-30-63  в будни с 10.00 до 18.00 или по электронной почте 

Стоимость доставки

Точная стоимость доставки рассчитывается менеджером при оформлении заказа.

ВОЗВРАТ

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 7 (семи) календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества

Условия возврата товара надлежащего качества:

• товар не был в употреблении;
• сохранены потребительские свойства и товарный вид товара включая оригинальную упаковку;
• наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара;
• заполнен бланк-заявление о возврате.

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей»

1. Заполните «Заявление на возврат».
2. Приложите документ подтверждающий приобретение товара (фискальный чек, копию квитанции).
3. Приложите копию Вашего паспорта.
4. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.
5. Возврат товара и подача заявления осуществляется по адресу: 105082, Россия, г. Москва, ул. Большая Почтовая, д. 26, стр. 1

Копия заявления о возврате направляется на почтовый адрес Службы клиентской поддержки АО Издательско-полиграфический комплекс «ИнтерКрим-пресс» info@icpress.ru

Рассмотрение Заявления и возврат денежных средств производятся в течение 10 календарных дней с момента получения оригинала Заявления, но не ранее возврата Клиентом Товара.

Порядок подачи заявления о возврате денежных средств описан в разделе «Возврат денежных средств». Вам необходимо отправить оригинал заявления и соответствующий Товар Продавцу, воспользовавшись почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес105082, Россия, г. Москва, ул. Большая Почтовая, д. 26, стр. 1 или привезти Товар и заявление лично по адресу: 105082, Россия, г. Москва, ул. Большая Почтовая, д. 26, стр. 1, предварительно предупредив об этом нас по т. +7 (499) 267-30-63. При возврате Товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет Клиента. (В соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007г. № 612.) Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Вы вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 14 календарных дней со дня получения Вами Товара.

Заявление на обмен Товара ненадлежащего качества следует направить с прикрепленной фотографией, подтверждающей ненадлежащее качество товара, на почтовый адрес Службы клиентской поддержки Издательства «Просвещение» info@ icpress.ru 

Далее Вам необходимо отправить соответствующий Товар ненадлежащего качества Продавцу, воспользовавшись почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес: 105082, Россия, г. Москва, ул. Большая Почтовая, д. 26, стр. 1) или привезти Товар лично по адресу: 105082, Россия, г. Москва, ул. Большая Почтовая, д. 26, стр. 1, предварительно предупредив об этом нас по т. +7 (499) 267-30-63.

В случае, если возврат Товара ненадлежащего качества Вами был осуществлен по почте РФ, Ваши расходы на обратную пересылку Товара компенсируются Продавцом. Поэтому Вам необходимо отправить по электронной почте на адрес info@icpress.ruотсканированный чек, подтверждающий расходы, связанные с пересылкой Товара почтой РФ. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.

В течение 7 календарных дней с момента получения заявления на обмен Товара ненадлежащего качества специалист Службы клиентской поддержки Издательства свяжется с Вами.

Товар будет Вам отправлен тем же способом, который был указан Вами ранее в заказе интернет-магазина, в течение 14 календарных дней с момента получения заявления на обмен Товара, при условии наличия данного товара в свободных остатках на складе Издательства «ИнтерКрим-пресс». Издательство «ИнтерКрим-пресс» рассматривает заявления и претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект. Настоящим Вы проинформированы, что под скрытым дефектом признаётся:

• перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы
• зеркальное расположение текста или иллюстрации
• некомплектность и непоследовательность элементов блока
• непропечатка(потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать
• склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании
• незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы)
• срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации)
• текст или иллюстрации «ушли» в корешок
• неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок
• дефекты припрессовкипленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки

Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

Вы проинформированы и соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.

Явные дефекты, внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Вами в момент доставки Товара (кроме доставки почтой). При доставке товара Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ получен в полном объеме и мною проверен. Претензий к количеству, качеству, комплектности, внешнему виду товара, упаковке заказа не имею.

В случае оплаты товара наличными денежными средствами подтверждаю получение мною кассового чека. Информация о товаре предоставлена, с условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится только по безналичному расчету. Для возврата денежных средств Вам необходимо предоставить заявление, которое должно содержать ФИО полностью, паспортные данные, номер заказа, сумму к выплате, дату и Вашу подпись. Заявление предоставляется в подлиннике по адресу: 105082, Россия, г. Москва, ул. Большая Почтовая, д. 26, стр. 1. Возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Если Вы оплачивали заказ наличными, деньги будут возвращены на Ваш банковский счет. Для этого в заявлении необходимо указать дополнительно следующие реквизиты:

• ИНН/КПП банка
• Наименование банка
• Номер лицевого счета
• БИК
• Корр.счет

Основания для отказа приема заявления о возврате

Издательство «ИнтерКрим-пресс»не рассматривает и не принимает претензии в отношении Товара, имеющего следы использования. В случае обнаружения следов использования Заявление (Претензия) Клиента не удовлетворяется, а денежные средства не возвращаются о чём Клиент извещается по электронной почте, указанной при регистрации Клиента на сайте интернет-магазина либо в заявлении.

*Вы признаёте и соглашаетесь, что Ваша регистрация на Сайте интернет-магазина Издательства «ИнтерКрим-пресс» является подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми Правилами возврата товара, перечисленными выше.