Форум CX FINTECH DAY: Технологии лидеров, меняющие мир взаимодействия с клиентом

Форум CX FINTECH DAY: Технологии лидеров, меняющие мир взаимодействия с клиентом

12.11.2024

3 декабря 2024 года в Старт Хабе на Красном Октябре состоится форум CX FINTECH DAY. На форуме будут представлены кейсы финтех-компаний, добившихся успеха в создании гиперперсонализированного CX и реализации долгосрочных стратегий взаимодействия с клиентами.

Форум ориентирован на топ-менеджеров компаний и руководителей департаментов клиентского сервиса и развития клиентского опыта, руководителей контакт-центров, маркетинга и разработки продуктов, фокусирующихся на клиентском опыте, а также на руководителей по инновационным и цифровым трансформациям, интегрирующих новейшие технологии в CX-процессах, и экспертов по стратегии, аналитике и качественным исследованиям.

В этом году ключевыми аспектами обсуждения станут:

  • СХ-стратегия и гиперперсонализация клиентского опыта в финтехе. Почему человекоцентричный подход — не просто тренд, а основа будущей конкурентоспособности?
  • ИИ, нейросети, облачные технологии в клиентском опыте. Кейсы цифровизации, в которых технологии выступили драйверами CX.
  • СХ-аналитика. Как предугадывать потребности клиентов с помощью больших данных и предотвратить потерю клиентов, используя инструменты предсказательной аналитики?
  • СХ без границ. Как создать новую культуру взаимодействия с клиентом во всех точках контакта, основанную на мультисценарном подходе?

Участники смогут услышать мнения и рекомендации лидеров отрасли, среди которых такие эксперты, как:

  • Мария Косарева, вице-президент — начальник департамента анализа данных и моделирования Газпромбанка.
  • Анна Кабанец, директор по CX-стратегии Альфа-Банка.
  • Полина Кузьмина, директор клиентского сервиса бизнес-рынка МТС.
  • Илья Щиров, директор по продукту, руководитель направления по развитию AI и Support продуктов Райффайзенбанка.
  • Александр Александров, вице-президент, начальник Управления «Интернет-банк» ВТБ.
  • Александр Кирдякин, директор департамента развития клиентского опыта в МЕДСИ.
  • Оксана Карпухина, директор по маркетингу Selgros Cash & Carry Russia.

И многие другие.

Спикеры поделятся своим опытом и знаниями о новейших технологиях, трансформирующих подход к взаимодействию с клиентами.

CX FINTECH DAY станет площадкой для обмена опытом и поиска новых решений в сфере клиентского взаимодействия. Особое внимание будет уделено практическим кейсам, демонстрирующим успешные примеры внедрения технологий, которые изменили восприятие услуг финансовых компаний.

Участники форума смогут расширить свои знания о современных трендах в цифровых технологиях, обсудить важные вопросы с ведущими профессионалами и установить новые деловые связи.

Регистрация и дополнительная информация по ссылке https://cx-day.ru/?rs=p_icpress

 

Источник: ИД «Регламент»

Похожие новости

Ассоциация российских банков (АРБ) и редакция Национального банковского журнала (NBJ) объявили о дате проведения церемонии награждения победителей Национальной банковской премии. Она состоится 17 декабря 2024 года в Москве в Event-ХОЛЛ ИнфоПространство (1-й Зачатьевский переулок, дом 4).
Выставки и конференции
Когда королева Дании Маргрете II неожиданно объявила о своем отречении от престола (в своей новогодней речи в 2024 году), ее сменил король Фредерик X.
Банкноты стран мира
28 ноября 2024 года в Ташкенте состоится Международный форум финансовых инноваций FINNEXT Asia, где соберутся топ-менеджеры и руководители из ключевых компаний финансовой системы Узбекистана, а также представители 100+ ведущих банков и финтех-компаний РФ.
Выставки и конференции
Из-за инфляции турецкие банки сталкиваются с нехваткой банкнот высоких номинала для загрузки в банкоматы. Омер Мерт, генеральный директор турецкого банка Fibabanka, заявил, что существует острая потребность в наличных деньгах для банкоматов, согласно отчету duvaR.english. «Потребность в банкнотах более высокого номинала составляет 100%. Банкоматы начали выходить из строя из-за пересчета денег, и мы больше не можем даже загрузить некоторые банкноты. Мы направляем клиентов к банкоматам, поскольку пересчет наличности в отделениях вызывает значительные проблемы», - говорит О. Мерт.
Банкноты стран мира
KOMMERSANT INVEST DAY — организуемая ИД «Коммерсантъ» бизнес-встреча с экспертами, на которой будут обсуждаться инвестиционные возможности в современных реалиях. Мероприятие будет интересно как для частных лиц и компаний, занимающихся размещением собственных свободных средств, управлением портфелями, так и для тех, кто привлекает инвестиции. Обсудим ключевые тренды, регулирование, новые инструменты.
Выставки и конференции